• O nás
  • Jak nakupovat
  • Články
  • Poradna
  • Dárky k objednávce
  • Kontakt
  •  Jak nakupovat na www.bockzone.com

    Obsah:


     
    1. Úvod
     2. Jak s námi komunikovat
     3. Jak objednávat zboží
     4. Výhody registrace
     5. Ochrana osobních údajů
     6. Dárky
     7. Platby
     8. Způsoby dodání
     9. Dodací lhůta
    10. Nevyzvednutí zboží
    11. Záruka
    12. Reklamace
    13. Co dělat při žádosti o výměnu zboží
    14. Závěrečné ustanovení

    1. Úvod

    Tyto obchodní podmínky stanovují a upřesňují obchodní vztah,  který vznikne potvrzení objednávky kupujícího v obchodě www.bockzone.com. Potvrzením objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami dodání a že s nimi souhlasí. Naší snahou je vytvořit pro kupujícího dostatek práv pro snadný příjemný a bezproblémový nákup.

    2. Jak s námi komunikovat

    Komunikovat s námi můžete pomocí e-mailu, telefonicky, přes SMS, … bližší informace získáte v našem obchodě www.bockzone.com, viz kontakt.

    3. Jak objednat zboží

    3.1. Výběr zboží

    Prvním krokem v obchodě www.bockzone.com je výběr zboží. U většiny položek je možnost seznámit se s detaily, nejste-li si jisti vhodností nabízeného produktu, můžete nás kontaktovat s dotazem viz. rychlý kontakt.

    3.2. Vložení do nákupního košíku

    Vybrané zboží vložíte do nákupního košíku kliknutím na „Koupit“ . Zobrazí se okno (nákupní košík) a v něm vyplníte počtu kusů, které chcete nakoupit. Do nákupního košíku je možné vkládat více zboží z různých kategorií. Chcete-li vložit další položky klikněte na „ Pokračovat v nákupu“

    3.3. Potvrzení objednávky

    V nákupním košíku klikněte na „Přejít do pokladny“. V pokladně vložte své údaje, adresu doručení (seznamte se s výhody registrace), způsob dodání a platby. O přijetí objednávky vás budeme informovat e-mailem. Jakmile objednávku zpracujeme, předáme balíček s objednaným zbožím k odeslání dle vámi zvoleného způsobu. Následně Vám o tom dáme vědět e-mailem nebo SMS.

    3.4. Po odeslání objednávky s námi můžete komunikovat pomocí e-mailu, telefonicky, přes SMS

    … bližší informace získáte v našem obchodě, viz kontakt.

    4. Výhody registrace

    Registrace je pro vás výhodná. Umožňuje Vám zapojit se do zákaznického věrnostního systému obchodu www.bockzone.com, který Vám přináší slevy. Tím peníze ušetříte. Více aktuálních informací naleznete v našem obchodě nebo nás kontaktujte pro bližší informace.

    5. Ochrana osobních údajů

    Vámi sdělené osobní údaje nám výhradně slouží pouze pro účely dodávání zboží z obchodu www.bockzone.com a nebudou poskytnuty třetím stranám. Zpracování a nakládání s osobními údaji probíhá v souladu se zákonem na ochranu osobních dat.

    6. Dárky

    Náš obchod www.bockzone.com si váží Vás zákazníků. Každý ze zákazníků, který si u nás objedná zboží, dostane možnost si ke zboží vybrat dárek. Dárky je možné si prohlédnout na hlavní stránce. Dárky se vybírají až v nákupním košíku, kde se zobrazí výběr z dárků dle ceny zakoupeného zboží.

    7. Platby

    V obchodě www.bockzone.com je možná úhrada zboží těmito způsoby:

    Dobírka (platíte hotově při doručení-převzetí zboží). Při úhradě dobírkou je účtován poplatek 30 Kč.

    Bankovní převod ( platba předem na bankovní účet provozovatele internetového obchodu www.bockzone.com) po obdržení zálohové faktury.

    Hotově při převzetí zboží osobně na adrese www.bockzone.com.

    Nákup na splátky Essox - přes splátkový systém Essox.

    Jsme plátci DPH, všechny ceny uváděné na www.bockzone.com jsou včetně DPH.

    8. Způsoby dodání (doručení)

    Zboží z obchodu www.bockzone.com je dodáváno těmito způsoby:

    Balíkem - Česká pošta na uvedenou dodací adresu domů, do práce atp.. Poštovné je účtováno ve výši 129 Kč. Pokud nebudete zastiženi na Vámi uvedené dodací adrese, bude balíček uložen 7 dní na vaší poště.

    PPL celostátní expresní přeprava zásilek do domu, do práce …nebo na jinou uvedenou adresu. Při doručení domů Vás řidič bude kontaktovat předem a dojedná čas doručení. K ceně nákupu je připočteno dopravné ve výši 149 Kč, doručování do 18:00 hod.

    Osobní odběr v sídle firmy na adrese Bohosudovská 60, Sobědruhy 415 10

    Rozvoz možný po Teplicích a Ústí nad Labem, pouze po individuální dohodě, dopravné 100 Kč.

    Zdarma poštovné u objednávky od 5 000 Kč ( netýká se velmi objemného zboží ).

    Provozovatel internetového obchodu www.bockzone.com si vyhrazuje právo na změnu poštovného v případě, že se bude jednat o velmi nadměrné zboží. V tomto případě bude zákazník telefonicky kontaktován a seznámen s možnostmi přepravy.

    9. Dodací doba

    Délka dodací doby závisí na aktuální stavu našich skladů a skladů našich dodavatelů. Obvyklá dodací lhůta je 2-7 pracovních dnů. Obchod www.bockzone.com Vám potvrdí termín doručení zboží předem přes e-mail nebo SMS. Dodací lhůta se počítá od následujícího dne po přijetí objednávky.

    10. Nevyzvednutí zboží

    Může se stát, že si nebude schopni, ať z jakéhokoliv důvodu, vyzvednout odeslané zboží. V takovém případě nám ale vznikají náklady, které bychom byli nuceni promítnout do cen zboží. To by znevýhodňovalo ostatní zákazníky. Proto jsme ve www.bockzone.com v takovém případě nuceni požadovat úhradu nákladů za přepravu, jako by bylo zboží dodáno. Je možná ale i individuelní dohoda, proto je lepší nás v takovém případě kontaktovat. Každý případ bude citlivě posouzen.

    11. Záruka

    Délka záruky je 24 měsíců. Záruka se nevztahuje na škody vzniklé při neodborném zacházení se zbožím.

    12. Reklamace

    Zboží je nakupováno od renomovaných výrobců, přesto se může stát, že bude nutné zboží reklamovat. V případě reklamce nás proto prosím nejprve kontaktujte, viz. Kontakty na www.bockzone.com. Neposílejte nám zboží bez předchozího projednání. Bude dohodnut způsob reklamace, odeslání, výměna zboží či vrácení peněz. Naší snahou, v případě uznatelné reklamace, ji bude vyřídit v co nejkratší době, nejdéle dle ve lhůtě dle obchodního zákoníku. Během reklamačního řízení vám budeme plně k dispozici.

    13. Co dělat při žádosti o výměnu zboží

    My v www.bockzone.com chápeme, že se ve vyjímečných případech může stát, že budete požadovat výměnu či vrácení zboží z důvodu špatné objednávky (např. nákup špatné velikosti). Takovýto krok však musíte učinit do 14 dnů od převzetí zboží. V takovém případě, nás kontaktujte , viz. Kontakt na www.bockzone.com. Nejlépe e-mailem. Bude s Vámi dohodnut postup. Z naší strany budeme postupovat citlivě, přesto budeme muset požadovat úhradu nezbytných nákladů (poštovné, v případě doplatku dobírka atd…) spojených s výměnou zboží. Zboží nám zašlete na vaše náklady. V případě vrácení peněz, upřednostňujeme převodem na Váš účet (z důvodu nulových nákladů). V případě použití složenky bychom vám účtovali náklady dle sazebníku České pošty. Upozorňujeme, že vrácené zboží musí být zabalené v originálním nepoškozeném obalu a nesmí vykazovat zjevné vady. O odeslání nového vyměněného zboží budete informování jako při nové objednávce.

     

    PŘIHLÁŠENÍ
    Pro jednodušší nakupování

    Registrace
    Poslat heslo

    NEWSLETTER
    Čerstvé novinky na Váš e-mail